Roche Diagnostics es la compañía líder mundial desarrollando productos y servicios innovadores destinados a la prevención, diagnóstico, monitorización y screening en el tratamiento de enfermedades.
En un mercado del mundo de la salud en rápida transformación, con importantes cambios demográficos, la repercusión en el incremento de costes por el envejecimiento, donde la urbanización y los estilos de vida sedentarios hacen que las personas sean menos activas, el aumento de las enfermedades crónicas, el aumento de las enfermedades y una pandemia mundial revela la necesidad de descentralización en la gestión sanitaria.
hiberus colabora con Roche Diagnostics en el desarrollo de la solución para la interconexión de dispositivos, de forma que los usuarios de laboratorios, hospitales, centros de atención primaria y farmacias, entre otros, puedan integrar cualquier dispositivo de diagnóstico que deseen utilizar en su entorno de forma rápida y eficiente, con un objetivo de ser solución líder indiscutible en amplitud y calidad de los dispositivos compatibles, colaborando para que los instrumentos de Roche continúen brindando una experiencia superior, incluso de sistemas de otros fabricantes integrados en su plataforma Cloud Navify® .
El reto
Roche ha iniciado un proceso de co-creación junto a sus clientes estratégicos para optimizar los flujos de laboratorio y la experiencia integral de los usuarios de la plataforma. A través del análisis detallado del feedback proporcionado por sus clientes, se han identificado mejoras cruciales en las soluciones existentes que deben implementarse para lograr una solución más completa y una experiencia de usuario mejorada. Estas mejoras abarcan la simplificación y automatización de procesos, como el registro automático de operadores de dispositivos clínicos y de diagnóstico, la mejora en la gestión de dispositivos y cursos de formación, la expansión de la infraestructura y la integración en la nube para admitir la multitenencia, así como la integración con otras aplicaciones de Roche. Este enfoque conjunto garantiza que las soluciones evolucionen de acuerdo con las necesidades reales de los usuarios y el entorno cambiante del mercado.
Con la expansión de las aplicaciones hacia una audiencia global y la intención de llegar a clientes más grandes, surgen mayores exigencias por parte de estos. En consecuencia, resulta imprescindible evolucionar y mejorar de manera continua las aplicaciones para abordar las particularidades de los diversos mercados y satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Para Roche es una condición imprescindible el absoluto cumplimiento de todos los requisitos regulatorios aplicables en las distintas regiones, garantizando así la conformidad con normativas específicas y proporcionando una experiencia óptima para los usuarios en cada contexto geográfico.
La solución
hiberus creó un equipo multidisciplinar que, tomando como base el framework de agilidad sAFE, está trabajando en estrecha colaboración con equipos de Roche.
El primer proyecto consiste en una aplicación web on-premise destinada a continuar mejorando la efectividad de los laboratorios. Esta aplicación permite a los laboratorios supervisar en tiempo real el funcionamiento de sus instalaciones utilizando indicadores clave de rendimiento (KPIs) específicos. Esto les permite tomar medidas inmediatas si se detectan problemas, como retrasos en los resultados de las pruebas, problemas de conectividad de los instrumentos o tiempos de procesamiento anormales de las muestras.
- Para mejorar aún más la calidad y la experiencia del usuario, el equipo de desarrollo de hiberus ha colaborado en la implementación de nuevos widgets y funcionalidades que van desde mejoras a nivel de usabilidad y experiencia de usuario (UI/UX).
- Además, se han aportado nuevas características a la aplicación que permiten incrementar las capacidades de monitorización de los diferentes procesos que tienen lugar en el día a día de los profesionales en los laboratorios. Asimismo, se están implementando mejoras para facilitar la interacción con determinados componentes y poder extraer información útil para otros sistemas.
- En el ámbito de la integración y la entrega continua (CI/CD) se han llevado a cabo mejoras significativas para permitir automatización de procesos que repercuten en una mayor efectividad de los equipos de trabajo, pipelines para despliegues automáticos en entornos, ejecución de planes de prueba de forma automática en cada despliegue.
- A nivel de DevOps se ha trabajado en mejorar la visualización del performance de las máquinas en las cuales se instala la aplicación y de los diferentes servicios involucrados.
Otro de los proyectos en marcha junto con Roche para sus clientes ofrece la capacidad de integrar digitalmente y gestionar dispositivos clínicos (de Roche y otros fabricantes) y los operadores asociados a ellos de manera eficiente, con una experiencia de usuario mejorada y sin problemas.
Esta solución permite a los numerosos clientes de Roche (hospitales, centros de atención primaria, clínicas, laboratorios, farmacias, etc.) gestionar sus dispositivos clínicos y de diagnóstico, así como a los operadores de estos. Además, la solución se integrará con los sistemas de personal de los centros (Active Directory) y con sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) para facilitar la gestión, asignación y ejecución de las formaciones requeridas para cada tipo de dispositivo y asegurar datos actualizados de manera automatizada.
La solución sincroniza todos los datos asociados a los operadores y a las formaciones realizadas con los dispositivos finales para permitir el uso de estos por los operadores en las diferentes ubicaciones del cliente (ej.: hospitales).
Este software se podrá ejecutar tanto como aplicaciones web desde un ordenador de escritorio como desde dispositivos móviles y tabletas para permitir la movilidad de los coordinadores.
- Una característica fundamental es la arquitectura Cloud-Edge a implementar. Esta arquitectura combina la potencia y la escalabilidad de la computación en la nube con la capacidad de procesamiento en tiempo real y la baja latencia de los dispositivos en el «borde» de la red.
- En el backend, se emplean tecnologías de vanguardia como Java, AWS Services y DDD (Domain Driven Design). Estas tecnologías permiten un procesamiento de datos robusto y seguro, lo que es fundamental en el manejo de datos médicos sensibles.
- En el frontend de la plataforma se utiliza REACT, que garantiza una interfaz de usuario moderna, amigable y altamente interactiva.
La clave del éxito
El éxito de estos proyectos se basó en varios factores:
- Alto nivel tecnológico: hiberus ha creado equipos altamente capacitados en tecnología de microservicios, QA y DevOps, que fueron capaces de abordar las necesidades del mercado y aportar su experiencia técnica para encontrar soluciones óptimas.
- Expertos y líderes técnicos: hiberus ha podido aprovechar la experiencia y el conocimiento de un amplio grupo de expertos y líderes técnicos en diversas áreas, lo que fortaleció la capacidad de respuesta del equipo.
- Relación con el cliente: mantener una relación cercana y profesional con Roche ha sido esencial para comprender sus necesidades y adaptarse a los cambios y mejoras constantes que surgieron durante el proceso.
- Integración total: hiberus se ha integrado por completo con los equipos de Roche y sus procesos internos, lo que generó una relación de confianza mutua y una colaboración efectiva.
- Adaptabilidad y proactividad: la capacidad de adaptación y la proactividad de los equipos de hiberus ante situaciones complejas ha permitido superar los obstáculos encontrados en los proyectos.
Resultados
La colaboración entre hiberus y Roche en estos proyectos está demostrando la importancia de la agilidad, adaptabilidad y la excelencia técnica en el desarrollo de soluciones innovadoras en el campo de la salud y la biotecnología médica. Estos logros refuerzan la posición de Roche como líder en su industria y muestra la capacidad de hiberus para abordar con éxito desafíos complejos y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
En hiberus contamos con las mejores soluciones para el sector sanitario. Llevamos más de 15 años ayudando a las compañías del sector a adoptar un enfoque centrado en el usuario y a transformar sus sistemas, servicios y operaciones para mejorar la experiencia de millones de personas.
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