Turismo digital: El nuevo viajero y cómo complacerlo

En el vertiginoso mundo del turismo digital, emerge un tipo de nuevo viajero: empoderado, hiperconectado y con expectativas más altas que nunca. No se trata solo de ir de A a B: es una aventura en busca de experiencias auténticas y personalizadas, impulsadas por la omnipresencia de la tecnología. Este viajero moderno, armado con información y una voz influyente en plataformas sociales, redefine lo que significa viajar. 

¿Qué define al turismo digital?

Esta nueva forma de hacer turismo tiene dos características que lo diferencian claramente de la forma de viajar de épocas pasadas:

El nuevo viajero: un crítico influyente 

Las generaciones emergentes, como los millennials y la Gen Z, están al frente de esta ola de cambio, utilizando la tecnología no solo como una herramienta, sino como una extensión de su ser. Planifican, exploran y comparten sus aventuras digitales, estableciendo un nuevo estándar para la experiencia de viaje. 

El viajero de hoy no es un espectador pasivo; es un crítico, un influencer, un narrador de historias que comparte sus vivencias en plataformas como Tripadvisor y redes sociales, ejerciendo presión sobre las empresas turísticas para que se esfuercen por la excelencia y la innovación constante. 

La transformación digital: una necesidad para el éxito

Para la industria turística, la adaptación digital ya no es una opción, sino una necesidad. Aquellos que no se embarquen en esta transformación corren el riesgo de quedarse atrás. La tecnología ha empoderado al viajero, elevándolo a un rol protagónico en la planificación de sus experiencias, aumentando su poder de negociación y expectativas. 

hiberus: protagonistas en la innovación turística 

En hiberus, entendemos que la tecnología es el corazón del progreso turístico. Llevamos más de veinte años fusionando la experiencia tecnológica con la visión experta de profesionales de turismo sobre el futuro del sector desde el prisma tecnológico y de la innovación. Trabajamos mano a mano con empresas del sector para transformar operaciones, experiencias de usuario y modelos de negocio, todo a través de soluciones de software vanguardistas que responden a las necesidades del mercado. 

Nuestro enfoque se centra en la agilidad y la eficiencia, implementando herramientas que permiten a las agencias y operadores turísticos maximizar su inversión tecnológica rápidamente.  

Solución para una gestión turística integral eficiente: Travel One Inventory 

La eficiencia y la adaptación son claves para el éxito. Travel One Inventory surge como la respuesta integral a las necesidades de los negocios turísticos, ofreciendo una plataforma robusta y flexible que permite tomar el control total de la gestión. 

Con Travel One Inventory, se tiene el poder de gestionar el contenido turístico de manera sencilla y eficaz. Permite crear y administrar el inventario con facilidad, incluyendo productos y paquetes a medida que se diferencien en el mercado y atraigan a un público objetivo. 

Las tareas repetitivas y procesos manuales extraen tiempo valioso. Con Travel One Inventory, los procesos se aceleran y se automatizan, liberando recursos para enfocarse en la venta y la construcción de relaciones con los clientes. La plataforma ofrece una adaptación rápida a las demandas del mercado y una segmentación estratégica para aumentar la satisfacción y las ganancias. 

En un mercado en constante cambio, la capacidad de adaptarse es fundamental. Travel One Inventory ofrece la flexibilidad necesaria para ajustar la oferta a las demandas del mercado de manera rápida y eficaz. Además, permite segmentar hacia clientes potenciales y crear estrategias personalizadas que aumenten la satisfacción de los clientes y, por lo tanto, las ganancias. 

Travel One Inventory no es solo una plataforma, es un aliado estratégico que acompaña en el camino hacia el éxito. Con sus herramientas innovadoras y su enfoque en la eficiencia, ayuda a optimizar la gestión, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes, siendo clave para una gestión turística eficiente y exitosa, ya que es la solución integral que cambiará la gestión de del negocio turístico por su adaptabilidad y especialización en las necesidades específicas de cada tipo de empresa turística.  

Diseñando productos y experiencias diferenciales 

• Toma el control total del contenido e inventario: Gestiona de forma integral todos los tipos de productos turísticos, propios y online, con total flexibilidad. 
• Diseña paquetes y experiencias diferenciales: Crea paquetes exclusivos y personalizados para los clientes objetivo, combinando producto propio y de terceros para una oferta más completa y versátil, según su tipología (hotel, circuito, traslado, excursión, tickets, aéreo…). 
• Gestiona los acuerdos con proveedores y sus condiciones específicas de forma ágil y eficaz. 
• Conecta múltiples proveedores online para enriquecer el portfolio de producto y unifica el contenido para asegurar una experiencia de venta de calidad. 
• Simplifica la gestión del contenido y disponibilidad mediante herramientas de acción masiva. 
• Integración de Travel One Inventory con la arquitectura existente para una automatización completa. 
• Digitaliza y agiliza integralmente la cadena de valor de comercialización de productos turísticos, desde su concepción hasta su distribución, automatizando la generación de documentación y comunicaciones. 

Transformación y crecimiento de negocio

• Reduce el tiempo de comercialización, automatiza tareas y maximiza la productividad. 
• Adapta la oferta a las tendencias del mercado, gestionando políticas comerciales y creando nuevos productos obteniendo un time to market de forma inmediata y aumentando los márgenes. 
• Aprovecha herramientas diferenciales como Smart Routes para ofrecer la mejor opción de transporte sin intervención del vendedor. 
• Libera todo el potencial de negocio: segmenta, personaliza y comercializa con precisión para maximizar márgenes y fidelizar clientes. 

Automatización de procesos de venta y distribución 

• Aumenta el potencial del equipo de ventas y consolida la ventaja competitiva dedicando más tiempo a la fidelización de clientes. 
• Procesa y gestiona presupuestos y reservas de forma omnicanal. 
• Toma el control: definición de estrategia de ventas y distribución de contenido en múltiples canales. 
• Comparativas de precios y disponibilidad de productos de múltiples proveedores de forma centralizada y en tiempo real. 

Una solución adaptable y especializada para los agentes turísticos

Turoperadores 

• Crea y gestiona productos turísticos exclusivos, vacacionales, de larga distancia y multidestino, además de todo el inventario de contratación de transportes y servicios terrestres.
• Automatiza tareas, adapta procesos y maximiza las ventas a través de todos los canales de distribución online. 
• Controla todo el inventario de contratación de transportes y servicios terrestres desde una única plataforma. 

B2B y B2C para turismo

• Centraliza en un único sistema toda la gestión de producto, diseñando experiencias y paquetes especializados y ofreciendo la distribución online en tiempo real.
• Dinamiza las ventas ofreciendo múltiples opciones a los agentes, como contenido propio, gestión de presupuestos y reservas. 

Receptivos 

• Crea flujo completo para cualquier tipo de servicio turístico: gestión, proceso de reservas y distribución de cualquier tipo de servicio turístico desde un único sistema, incluyendo hoteles, vuelos, operadores de ocio, transfers, excursiones, ofertas especiales, espectáculos, servicios especializados…  

Agencias de viajes 

• Impulsa el negocio con reservas en línea en tiempo real, ofreciendo una experiencia de compra fácil e intuitiva a los clientes, fidelizándolos así con la mejor asistencia y condiciones ventajosas.
• Centraliza la gestión del producto propio en un único sistema, diseñando experiencias y paquetes especializados a medida. Además, proporciona múltiples opciones a los agentes, como contenido propio, gestión de presupuestos y reservas, todo ello con distribución online en tiempo real. 

Centrales de reserva 

• Gestiona productos con complejas tipologías y tarificaciones de forma sencilla.
• Realiza la emisión de bonos, gestión de reservas, planificación de ocupación, precios dinámicos, tarifas especiales y paquetes exclusivos, ¡todo bajo control! 

Operadores especializados 

• Potencia el negocio de centros de ocio, parques, operadores de nieve o turismo especializado.
• Incrementa la entrega de valor mediante la creación de paquetes exclusivos y gestiona tarifas, ofertas y disponibilidad con nuestra solución integral. 

¿Interesado en conocer los beneficios de Travel One Inventory para mejorar tu negocio de turismo digital? En hiberus estamos comprometidos a impulsar el futuro del turismo con tecnología innovadora, ayudando a las empresas a alcanzar el éxito en la era digital y a crear experiencias inolvidables para los viajeros a través de eficiencia, adaptación e innovación. ¡No dudes en preguntarnos sobre la herramienta y sus ventajas!