En un entorno digital en constante evolución, el recommerce se ha convertido en la nueva tendencia que está transformando la manera en que las empresas y los consumidores interactúan. Este fenómeno, centrado en la venta de productos de segunda mano o reacondicionados, permite a las marcas diversificar sus estrategias digitales mientras se alinean con la sostenibilidad.
Pero, ¿qué es exactamente el recommerce y cómo puede tu empresa aprovecharlo para crecer? A continuación, te explicamos en que consiste y como puedes preparar tus sistemas e-commerce para esta nueva tendencia.
¿Qué es el recommerce?
El recommerce es el modelo de negocio basado en la venta de productos de segunda mano o reacondicionados, permitiendo a los consumidores comprar productos utilizados por otros usuarios a precios más bajos. Si bien este concepto no es nuevo y todos habíamos utilizado en alguna ocasión portales como segundamano.com o MilAnuncios, ha ganado un impulso sin precedentes en los últimos años gracias a la conciencia sobre el impacto ambiental y la economía circular. Tanto es así, que las nuevas plataformas de venta de segunda mano como Vinted, Wallapop o Back Market están creciendo a un ritmo sin precedentes en los últimos años demostrando el éxito del modelo.
A diferencia de los modelos más tradicionales de e-commerce, el recommerce ofrece una oportunidad única para las marcas que buscan adoptar estrategias más sostenibles y rentables. Pero, ¿qué beneficios puede traer a tu e-commerce?
¿Por qué tu compañía debería apostar por el recommerce?
El recommerce ofrece ventajas tanto para los consumidores como para las compañías. A continuación, destacamos algunas de las razones clave:
- Nuevo flujo de ingresos: Incorporar el recommerce en tu modelo de negocio abre una nueva vía de ingresos. Las marcas y compañías pueden recuperar productos usados o dañados, reacondicionarlos y revenderlos, ampliando así el ciclo de vida del producto. De esta forma, se genera una nueva fuente de ingresos con unos márgenes muy interesantes.
- Mejora de la lealtad del cliente: Implementar una estrategia de recommerce puede ser clave para la fidelización de clientes. Permitir a los clientes devolver productos usados o intercambiarlos por descuentos en futuras compras fomenta la lealtad y mejora la relación con tus clientes.
- Diferenciación competitiva: El recommerce es aún una estrategia emergente y nueva para muchas marcas, por lo que adoptarla ahora permitirá diferenciarse de la competencia. Establecerse como una marca que no solo vende productos, sino que contribuye activamente a la economía circular, puede ser un potente diferenciador frente a la competencia.
¿Cómo integrar el recommerce en tu estrategia de e-commerce?
El recommerce ofrece un gran potencial, pero es crucial implementarlo de manera efectiva. En hiberus ayudamos a las compañías a integrar soluciones tecnológicas que les permitan gestionar tanto el e-commerce tradicional como el recommerce de forma eficiente. A continuación, detallamos cuales son las áreas clave a tener en cuenta para implementar una estrategia de recommerce:
- Plataforma recommerce: La clave para poder implementar una estrategia de venta de segunda mano o reacondicionados es contar con una plataforma que te permita la gestión de esta tipología de productos y soporte los flujos de trabajos asociados a este modelo de negocio. En este sentido, la gestión de productos de recommerce puede ser compleja en cuanto a la logística, ya que implica la recogida, inspección, reacondicionamiento y redistribución a canales de venta, por lo que es clave contar con una plataforma que facilite estas operaciones. En hiberus contamos con experiencia en plataformas de logística inversa que permiten gestionar eficazmente el ciclo completo del recommerce. Soluciones como la de SAP Recommerce o desarrollos ad hoc nos permiten adaptados a las demandas del negocio.
- Plataforma e-commerce: Para conseguir una venta eficiente de los productos, será necesario contar con una plataforma e-commerce que pueda integrar tanto las ventas de productos nuevos como de segunda mano o reacondicionados. Por ello, es clave que el e-commerce soporte la gestión avanzada de inventarios, el seguimiento de productos y la automatización de procesos. En hiberus, implementamos soluciones personalizadas con plataformas como SAP Commerce, Magento o Salesforce Commerce Cloud, que permiten a tu negocio manejar ambos tipos de inventario de manera fluida y escalable.
- Optimización de la experiencia del usuario: Uno de los principales retos del recommerce es ofrecer una experiencia de usuario que sea tan fluida y confiable como la de los productos nuevos. Esto incluye desde una presentación clara del estado de los productos reacondicionados hasta una política de devolución adecuada. Nuestra experiencia UX/UI garantiza el poder ofrecer una experiencia de compra coherente, independientemente de si los productos son nuevos o de segunda mano.
- Marketing para recommerce: Por último, es clave contar con campañas de marketing enfocadas en el recommerce que deben destacar tanto al producto como el beneficio ambiental del modelo. Por ello, desde hiberus podemos ayudar en la creación y difusión de estas campañas con nuestros equipos de SEO y SEM, realizando estrategias personalizadas que permitan aumenta la visibilidad tanto de los productos, como de la marca.
En resumen: El futuro del e-commerce es circular
El recommerce ha llegado para quedarse, ofreciendo a las marcas oportunidades únicas para impulsar políticas sostenibles, mejorar su imagen y aumentar la fidelización de sus clientes. Además, les permite generar una ventaja competitiva frente a la competencia mientras abren un nuevo canal de ingresos.
Si estás listo para transformar tu negocio e implementar una estrategia de recommerce, ¡contáctanos! En hiberus, nuestro equipo está preparado para ayudarte a construir una solución sólida, sostenible y rentable.
¿Quieres más información sobre nuestros servicios de tecnología para e-commerce?
Contacta con nuestro equipo de hiberus digital
