Caso de éxito: Impulsamos el crecimiento internacional de Desigual con Google Ads

Rompedores y vanguardistas, así se reconoce a esta marca barcelonesa de carácter global. Crecieron imparables durante años, después la feroz competencia digital y el mercado les obligó a hacer lo que mejor sabían: reinventarse y dar un giro de imagen de marca. Hoy presentes con su e-commerce en más de 25 países siguen dando que hablar con su estilo propio.

El despegue: auditoría de paid media y primeras mejoras

Nuestro primer paso fue sumergirnos en el negocio para comprender la situación de las cuentas de Google Ads. Realizamos una exhaustiva auditoría de sus cuentas resultando en una serie de mejoras priorizadas. Entre esta batería de mejoras iniciales destacamos la mejora del Quality Score de los anuncios, el análisis de las acciones de conversión por mercado o acciones enfocadas a garantizar la fiabilidad del dato, entre otros.

Una intervención rápida y efectiva a la vez que comenzábamos a trazar la estrategia de Google Ads a largo plazo.

Optimización sofisticada de Google Ads

Dimos una vuelta de 360 grados a la estrategia de Google Ads de Desigual con la misión de exprimir al máximo su potencial. Desigual tenía muy claros sus objetivos tanto a nivel estratégico del canal como al detalle de país o tipo campaña, de manera que juntos plasmamos KPIs concretos que nos ayudasen a medir la evolución del cambio que estábamos llevando a cabo.

¿Qué mejoras hemos realizado?

• Implantación de estructuras Hagakure en las cuentas para las campañas de búsqueda, agilizando la gestión diaria y unificando reporting y procesos de optimización. Un cambio metódico y complejo que realizamos en todos los mercados.
• Potenciamos campañas Google Shopping: realizamos un análisis y optimización del feed de datos y de Google Merchant Center con un etiquetado exhaustivo. Google Shopping funciona: no sólo obteniendo claras ventas incrementales sino que está atrayendo a un nuevo buyer-persona, más joven y altamente relevante.
• Adaptando la configuración de las acciones de conversión en todos mercados. Empleando la medición de Google Ads estamos aportando más información a la herramienta y por tanto ésta optimiza mejor. De nuevo un trabajo metódico de configuración y análisis continuo.
• Implementación de scripts de Google Ads: hemos ido más allá de lo que la propia plataforma nos ofrece a nivel de reporting. Implementando scripts hemos detectado la forma concreta en que se visibilizan nuestros anuncios, pudiendo actuar y controlar cada canal según nuestros objetivos.
• Modulamos las estrategias de puja para adaptarnos a las necesidades estacionales de Desigual. Queremos pujar en el momento oportuno de forma adecuada, un objetivo con mucha profundidad que estamos implementando por capas.
• Garantizamos la defensa de marca: realizamos un análisis de defensa de marca para cada mercado y activamos varios tipos de campañas de defensa de marca evitando la pérdida de tráfico y ventas por esta vía.

Todo esto adaptándonos a su calendario de temporada y promocional, trabajando de manera constante la mejora de recursos y creatividades.

Campañas de Google Ads en 28 países por todo el mundo

Comenzamos gestionando campañas PPC internacionales en 19 países y, en menos de un año, hemos expandido hasta 28 países en la actualidad. No sólo hemos abierto nuevos mercados, sino que también hemos logrado un crecimiento sólido y rentable en todos y cada uno de los mercados activos.

Estructuramos nuestra estrategia de países en tres bloques: países consolidados, en crecimiento acelerado y en expansión. Comprendiendo a fondo cómo es cada país, su coyuntura y la  competencia de nuestro cliente, hemos podido impulsar mercados tan diversos como USA, Singapur o Japón. Sin olvidarnos de la continua consolidación en países europeos, hemos fortalecido presencia tanto en norte américa como latinoamérica, además de lograr un crecimiento imparable en Oriente Medio. Pero no hay fronteras para esta marca, ya presente en el Sudeste Asiático o Australia, está demostrando que su alcance es verdaderamente global.

Duplicando ventas y disparando ROAS

En tan solo unos meses gestionando las campañas de Google Ads, los resultados han sido extraordinarios. Hemos logrado incrementar las ventas de Google Ads en un 86%, aumentando tasa de conversión en un 68%. La guinda del pastel ha sido alcanzar un ROAS de 44% por encima del periodo anterior, sin olvidar un incremento sostenido en tráfico hacia su ecommerce y una reducción del CPA un 32%.

Google Ads ha servido como palanca de negocio, mejorando todos los KPIs y posicionándose como un canal fundamental para su estrategia digital.

Datos julio 2023 – junio 2024, comparativa YoY

Cookieless, atribución y visualización de datos

Desigual dispone de un modelo de atribución propio que nos permite entender la aportación de cada canal y campaña a los resultados finales. Un modelo avanzado que supone un reto en la integración del dato pero que permite obtener finalmente mejores resultados a nivel de optimización.

En la línea del avance del mundo cookieless hemos trabajado para sacar el mayor partido a los datos, como por ejemplo empleado datos de CDP para crear audiencias en Google Ads. Además hemos aportado valor en la toma de decisiones con dashboards e informes (empleando Looker Studio entre otros) que permiten una visualización de datos ágil.

Sinergias con SEO y visión de futuro

Hemos iniciado un proyecto conjunto SEM y SEO, de la mano del equipo de expertos SEO de hiberus. Un proyecto que pretende lograr la mayor eficiencia del canal de búsqueda Google, combinando sinergias y optimizando recursos mediante el análisis de la incrementalidad, entre otros puntos clave.

Semmántica es una agencia especializada en Paid Media (SEM) y Analítica Digital perteneciente al grupo hiberus. Es Google Partner Premier, la certificación más alta que entrega Google a sus agencias socias. Adicionalmente, pertenece al grupo exclusivo de agencias Google Partners International Growth Program seleccionadas a nivel mundial y cuenta con el reconocimiento de Meta Business Partner.