Actualizaciones de aplicaciones móviles: ¿qué hay detrás?

En nuestro día a día, hacemos uso de una amplia variedad de aplicaciones desde nuestro dispositivo móvil: nos comunicamos a través de aplicaciones de mensajería instantánea, contestamos algún correo, leemos noticias, etc. De repente, nos llega una notificación o aviso de que tenemos 10 actualizaciones pendientes de instalar de diferentes actualizaciones. Pero, qué son exactamente las actualizaciones de aplicaciones? ¿Para qué sirven? Hoy vamos a entender cuál es el objetivo de una actualización, los motivos para instalarla y el criterio para crear estas actualizaciones para los usuarios.

¿Qué son las actualizaciones de aplicaciones?

Una actualización de una aplicación móvil supone una nueva versión de la misma que incluye cambios en ella para mejorarla. Debido al avance de la tecnología y mercado al que pertenece, la mayoría de aplicaciones se actualiza con bastante frecuencia para no quedar “atrás” en esta lucha tecnológica que vivimos. Las actualizaciones pueden incluir uno o varios de los siguientes cambios:

• Corrección de errores. En diversas situaciones, las aplicaciones pueden no comportarse tal y como deberían, como puede ser un cierre inesperado de la aplicación, fallo en una funcionalidad que provoca que no se pueda realizar de manera correcta o fallos de seguridad. Para ello, se suelen subir actualizaciones corrigiendo estos fallos críticos y ofrecer una experiencia estable y segura para el usuario.
• Nuevas funcionalidades. Una aplicación debe estar en continuo crecimiento a lo largo del tiempo, provocando que se vaya adaptando a las necesidades de los usuarios y a lo que demanda el mercado. Con la inclusión de nuevas funcionalidades en las aplicaciones, se consigue ofrecer al usuario mejor experiencia y utilidad, así como estar “actualizada” con la situación actual del mercado.
• Mejoras de una aplicación. Se define mejorar una aplicación a hacer cambios en funcionalidades ya existentes para que pueda ofrecer una mejor experiencia. Esto puede abarcar desde mejorar la interfaz de usuario para que sea más intuitiva y utilizable hasta mejoras de rendimiento de funcionalidades para que se pueda trabajar también con la app modo offline.
• Cumplimiento de normativa. En muchos casos, las normativas o legislaciones de diferentes países o regiones van variando, así como de las propias stores (Google Play y App Store como las más conocidas) van cambiando con el paso del tiempo, provocando que las aplicaciones deban cumplir con dichas normativas, a menudo con fechas límites en las que se debe aplicar. Muchos de estos cambios provocan actualizaciones en las aplicaciones, quizás en algunas de ellas siendo transparente para el usuario final.

Podemos ver que las actualizaciones son importantes, pero ¿por qué recibimos varias actualizaciones de una misma aplicación en pocos días? ¿Quiere decir que existen muchos problemas? Estas son dos de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios e intentaremos aclarar este punto lo máximo posible.

Cada cuánto tiempo se deben lanzar actualizaciones de aplicaciones

Actualizar una aplicación para que la reciban los usuarios no debe ser algo tomado a la ligera y la frecuencia con la que se actualizan depende mucho de los cambios que incluya cada una de las actualizaciones. Esto normalmente depende de dos factores: planificación y criticidad.

Actualizaciones no planificadas

Aquellas actualizaciones de aplicaciones no planificadas son aquellas vinculadas a corrección de errores críticos para el funcionamiento de la aplicación y surgen sin estar planificadas, ya que son situaciones inesperadas. Deben ser solucionadas en el menor tiempo posible y realizar dicha actualización, para que se vean afectados la menor cantidad de usuarios posibles. La complejidad está en la relación error con su criticidad, para decidir si es un error crítico para una actualización aislada o puede esperar a una actualización planificada para incorporar dicho cambio. Podemos ver esto con dos casos de error diferente:

1. Error al consultar una cuenta bancaria. Esto es un error crítico debido a que imposibilita al usuario consultar su cuenta bancaria: no poder ver movimientos, no poder realizar transferencias, etc. Este error debe ser solucionado lo antes posible y crear la actualización para que tenga el menor impacto posible.
2. Error gramatical en un texto informativo. Este tipo de error no afecta a la funcionalidad a la que representa, es un error visual que no afecta a la experiencia de usuario. Es un error que se puede tratar en una futura actualización con más cambios planificados.

Actualizaciones planificadas

Las actualizaciones planificadas son aquellos cambios que están acotados y planificados en una fecha concreta para que esa actualización esté disponible para los usuarios. Aquí entra todos los cambios restantes y pueden ser cambios críticos como no críticos.

Lo importante en ambos tipos de actualizaciones y que puede provocar una disminución de actualizaciones no planificadas o errores críticos, es el correcto proceso de testing de aplicaciones móviles que se realizan antes de que la actualización esté disponible para los usuarios.

Conclusión

Las actualizaciones de una aplicación móvil son esenciales en todos los sentidos: seguridad, estabilidad, mejoras y ofrecer al usuario la mejor experiencia posible. Es totalmente recomendable actualizar las aplicaciones a la versión más reciente posible con los beneficios que ello conlleva. No hay que estar preocupados por la frecuencia de estas, pero es algo que puede ser controlado o acotado por una buena planificación y un buen proceso de validación y verificación de todos los cambios desarrollados, para transmitir al usuario confianza y estabilidad en nuestra aplicación. De lo contrario, la sensación que se transmite es de una aplicación menos estable y segura con tantos cambios en poco tiempo y, potencialmente, puede provocar pérdida de usuarios debido a esa falta de confianza.

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