¿Alguna vez te has planteado qué puedes medir dentro de tu página de Facebook? ¿Sabes cómo medir cómo interactúan tus seguidores con el contenido que publicas? ¿Has medido el crecimiento de tu página y cómo se está desarrollando la estrategia que estás siguiendo?
Para analizar todo esto, Facebook nos facilita la herramienta “estadísticas” dentro de nuestra página de Facebook:
En la pestaña de estadísticas es dónde se va recopilando toda la información de nuestras publicaciones, los datos demográficos de nuestros seguidores, los me gusta de la página, el alcance de ésta…
Dentro de estadísticas, tenemos el siguiente menú (que es el orden que seguiremos para analizar sus principales funcionalidades):
Estadísticas: Información general
Lo primero que vemos al acceder a “información general” dentro de las estadísticas es el dashboard con los principales KPIs de nuestra página:
En este dashboard de un vistazo obtenemos información del estado de nuestra página, si han aumentado o reducido las visitas a la página, el seguimiento de los me gusta, el alcance, las interacciones con las publicaciones y los vídeos. Es un resumen del movimiento que ha habido en toda nuestra página en los últimos 7 o 28 días. Además también muestra las 5 últimas publicaciones que has realizado, el alcance que éstas han tenido, la participación de tus seguidores en estas publicaciones, el tipo de publicación que es (vídeo, link, foto..), etc.
Pero no solo puedes ver esta información, sino que si clicas sobre una de estas publicaciones puedes ver los datos de cada publicación: likes que ha tenido, comentarios, las veces que se compartió, etc. Además de ver cómo se han desarrollado tus publicaciones, puedes comparar tu página con otras páginas que tu previamente has seleccionado para compararte o incluso las páginas similares que Facebook sugiere. Esto puede resultarnos muy útil para analizar cómo lo está haciendo la competencia u otras páginas de Facebook de las cuales puedes tomar ideas para realizar futuras publicaciones y averiguar si tienen el mismo éxito.
Pero si todo esto te parece poco, puedes incluso exportar los datos de tu Facebook y analizarlos externamente.
Promociones
En esta sección, veremos cómo están funcionando las promociones que tenemos activas. Podremos conocer el alcance de nuestras promociones, el dinero que llevamos invertido en ellas, así como las interacciones de nuestros followers con esta promoción.
Me gusta
Como su propio nombre indica, aquí podremos visualizar el número de likes que tiene nuestra página. Para ello puedes seleccionar el periodo de fechas en el que quieres visualizar los likes de tu página:
Así como el histórico de seguidores/likes que tiene tu página:
Podemos ver el crecimiento que ha tenido nuestra página desde que fue creada. Pero no solo eso, sino que además Facebook nos facilita un gráfico con el nº de “me gusta” o “no me gusta” que la página ha tenido en las fechas seleccionadas y otro gráfico indicando dónde se obtuvieron esos likes (anuncios, página recomendada, en tu propia página…).
Gracias a toda esta información podrás conocer de dónde provienen los likes de tu página y saber la tendencia evolutiva de ésta.
Alcance
Si quieres conocer el número de usuarios al que han llegado tus publicaciones, esta es tu sección. Facebook nos muestra el alcance obtenido orgánicamente (sin haber pagado) así como el tráfico obtenido a través de campañas de pago. Básicamente sirve para conocer el alcance que has obtenido a lo largo de un periodo de tiempo y comprobar si éste ha aumentado gracias a tus campañas de pago.
Esta sección también nos muestra gráficos acerca de las interacciones que han tenido los usuarios con nuestras publicaciones: comentarios, veces que se compartió… así como sus reacciones.
Visitas a la página
Si realmente necesitas saber cuántos usuarios han accedido a tu página de Facebook o a una sección determinada, podrás conocer exactamente cuánta gente ha accedido a tu página en el periodo de tiempo que selecciones. Este dato será interesante si contamos con una pestaña con algún tipo de promoción especial o información de negocio que nos interesa medir.
Acciones en la página
Aquí conocerás el número de clics que han recibido los botones de tu página: cómo llegar, número de teléfono, clic en el sitio web… podrás medir si a través de tu página de Facebook los usuarios llaman al número de teléfono que has indicado, si consultan tu dirección o si acceden a tu página web desde esta red social.
Publicaciones
Esta es una de las secciones más relevantes de todas las que hemos visto hasta ahora. Desde aquí vas a poder consultar todo lo que necesitas saber acerca de las publicaciones en tu página de Facebook.
Facebook nos facilita el número de fans que están conectados los días de la semana:
Si quieres realizar una nueva campaña, este gráfico te resultará de mucha utilidad, ya que Facebook te facilita los días en los que tus seguidores están conectados. Viendo el gráfico anterior, nos interesaría realizar una campaña en miércoles o viernes, ya que son los días que más seguidores están conectados. Pero… ¿cuál es la mejor hora para publicar en Facebook mi campaña? Muy buena pregunta. Si todavía no creías que las horas a las que realizabas una publicación influían en su alcance, estabas equivocado. La hora de publicación influye, y mucho, es el pilar base a la hora de centrar una campaña y Facebook lo sabe, por eso nos vuelve a mostrar un gráfico con las horas en las que nuestros seguidores están conectados. De esta manera averiguarás qué hora es la más conveniente para realizar tus publicaciones.
Y por último, tenemos una tabla resumen de todas nuestras publicaciones, indicando la hora y el día a la que se han publicado, el alcance que tuvieron y la participación que obtuvieron. En un solo vistazo podrás ver qué es lo que mejor está funcionando en tus publicaciones.
Personas
Para conocer el perfil de los usuarios que son fans de tu página, su edad, su país, ciudad, idioma… tenemos esta sección. Podrás conocer cuántos hombres y mujeres le han dado a ‘Me gusta’ en tu página, así como su edad.
Además, también podrás conocer el perfil de las personas que han sido alcanzadas con las últimas publicaciones (en nuestro ejemplo, el 57% de las personas alcanzadas han sido hombres y un 43% mujeres), así como el porcentaje de hombres y mujeres que interactuaron con tus publicaciones. En definitiva conocerás la edad y sexo de los usuarios de Facebook que han sido alcanzados por tus posts así como qué perfil está interactuando más. Si detectas que un 35% de tus fans son mujeres entre 25-34 años y que, además, son las que más interactúan con tus posts, quizás sea el momento de revisar tu estrategia, realizar alguna publicación más específica para ese público objetivo o segmentar una campaña de pago.
Con todo lo mencionado anteriormente, obtendrás una analítica detallada de todas tus publicaciones, las interacciones que han tenido y su alcance. Facebook nos facilita los datos y ahora solo queda interpretar las estadísticas.
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