Caso de éxito: plataforma integral de gobernanza de datos para el Gobierno de Aragón

El Gobierno de Aragón se encuentra inmerso en un proceso de transformación digital que permita incorporar en sus organismos y servicios herramientas digitales y realizar una gestión del cambio cultural de la Administración.

Con ese objetivo, el departamento de Servicios Digitales de Aragón (SDA) trabaja para mejorar la experiencia de las personas cuando utilizan los servicios públicos. En Hiberus Tecnología llevamos más de 4 años formando parte del equipo de SDA, enfocándonos en diseñar para las personas, tanto para la ciudadanía como para el personal de Gobierno de Aragón.

El equipo SDA cuenta con amplia experiencia creando y adaptando aplicaciones de uso interno y externo, así como rediseñando servicios para la ciudadanía y desarrollando nuevas herramientas digitales.

El reto

El principal desafío del proyecto era mejorar el tratamiento e intercambio de datos en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Aragón, así como facilitar a los diferentes organismos públicos la distribución y consulta de sus datos.

El desarrollo debía cumplir unos criterios muy rigurosos de calidad y exigía coordinación entre los equipos de SDA e Hiberus para trabajar de una manera alineada y enfocada a la consecución del objetivo común del proyecto.

Uno de los mayores retos que se tenía que afrontar era diseñar una solución que hiciera uso íntegro de soluciones cloud, siendo este planteamiento pionero en enfoque y volumen en la Administración Pública y convirtiéndolo en uno de los primeros proyectos de este tipo a nivel nacional.

Objetivos

• Garantizar la fuente única de verdad. Se busca unificar y normalizar la información más relevante de los diferentes organismos de la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Definir un modelo de datos flexible y escalable. El actual modelo de datos de la administración pública dificulta el tratamiento y categorización de la información, así como la incorporación de nuevas fuentes de datos.
• Mejorar el tratamiento e intercambio de datos con especial foco en la gobernanza y auditoría de los usos de los datos.
• Dotar a cualquier herramienta de terceros de un motor de consulta que permita disponer de los datos alojados en la Plataforma de manera controlada.
• Garantizar la seguridad y el gobierno activo de los datos a lo largo de todo el flujo de tratamiento y distribución de estos.

La solución

Se ha diseñado una plataforma integral de gobernanza de datos utilizando los servicios nativos de AWS con enfoque en la unificación y normalización de la información de los diferentes organismos del Gobierno de Aragón involucrados en el proyecto.

El objetivo principal ha sido implementar una plataforma 100 % cloud que permita una adquisición de datos eficiente en un repositorio centralizado, garantizando la calidad y estandarización del dato. Se cuenta, por tanto, con un sistema adaptable capaz de asumir nuevos retos o casos de uso y escalable, tanto en volumen de datos como en número de usuarios.

Se han definido unas reglas de gobierno a lo largo de todo el flujo de los datos, de manera que el control y gestión de los datos, así como los permisos de uso de los datos estén alineados con los estándares de seguridad que marca el cliente.

Gracias a esto, a partir de ahora se puede acceder a los datos de la ciudadanía de una forma segura y controlada, facilitando su explotación y uso mediante las diferentes API disponibles.

Un ejemplo de esto es el servicio digital MiA, desarrollado por el Gobierno de Aragón, el cual permite el acceso a través de la web a los trámites, notificaciones e información personal de cada ciudadano en un único lugar, haciendo uso de los datos alojados en la Plataforma de Gobernanza.

Definición de la metodología adecuada para SDA

Desde el inicio del proyecto se definió, junto al cliente, una metodología agile adaptada, basada en SCRUM. Debido a las características específicas del proyecto y la experiencia del cliente en este tipo de metodologías, se realizó un modelo de trabajo personalizado para SDA y adaptado a las necesidades reales del proyecto.

Se eligió esta metodología porque encaja a la perfección con las necesidades del cliente: reduce el time-to-market de la plataforma, facilita el alineamiento del proyecto con la estrategia corporativa del cliente, permite gestionar proyectos en entornos de elevada incertidumbre y mejora la calidad del producto final.

Evolución de la plataforma

Durante los primeros meses, se definió junto con el cliente el alcance de la primera versión de la plataforma, la cual sería entregada 1 año después del inicio del proyecto para su validación y puesta en marcha.

En esta fase, en paralelo, se iba generando toda la documentación y entregables asociados (normativas de gobierno, documentación técnica, plantillas y recursos, etc.) que serán imprescindibles como material de referencia.

A lo largo de los siguientes meses, se planificó e implementó una línea de trabajo para desplegar el proyecto de manera global y totalmente productiva, hito que se logró tras año y medio de proyecto.

Todo este trabajo ha aplicado tanto al personal interno del cliente como a proveedores bajo su mando, lo que englobaría alrededor de 100 personas.

El equipo, principal responsable del éxito

Este proyecto se ha llevado a cabo por un equipo multidisciplinar compuesto por diferentes expertos en tecnología para el sector público, de las áreas de Hiberus Tecnología con experiencia en Amazon Web Services, Python, Data Governance, Angular, UX/UI y Java, entre muchos otros.

Resultados

Hiberus ha puesto en marcha una plataforma de gobernanza del dato con información unificada y normalizada de todos los organismos del Gobierno de Aragón que se han sumado al proyecto.

Haciendo uso de los datos alojados en dicha plataforma, se provee a una serie de aplicaciones externas de la información necesaria para su correcto funcionamiento, tales como la Plataforma de Intermediación del Gobierno de España o el espacio digital MiA, -perteneciente al Gobierno de Aragón- en el que el ciudadano puede consultar sus datos de forma sencilla y segura.

Los próximos pasos se centran en incluir una muestra mayor de datos de la administración, así como un modelo de analítica avanzada que permita dotar al cedente del dato con las capacidades de revisión y análisis del uso que se les da a lo largo del tiempo.

En hiberus somos expertos en Data & Analytics. Llevamos a cabo proyectos de gobernanza de datos transversales a toda la administración con el objetivo de dato único, garantizando siempre la seguridad y la calidad del dato.