En artículos anteriores hemos ido analizando conceptos imprescindibles en el mundo de la analítica web, como qué es la tasa de conversión y cómo calcular el ticket medio. Hoy queremos hablaros de otro concepto con el que estamos familiarizados todos los que hemos tenido que analizar una web o un ecommerce: el embudo de conversión.
Definición de embudo de conversión
El embudo de conversión es, sin lugar a dudas, una de las herramientas más importantes para comprender a nuestros visitantes y ver cómo se comportan a lo largo del proceso de compra.
Google Analytics define un embudo de conversión como “la ruta que realizan los usuarios para llegar a un determinado destino“.
En líneas más generales, un embudo de conversión nos muestra un gráfico de cada uno de los pasos que han tenido que dar nuestros visitantes hasta que finalmente han cumplido nuestro objetivo, ya sea finalizar una compra, realizar una solicitud de contacto o la descarga de un documento.
¿Por qué es importante el embudo de conversión?
El embudo de conversión es muy importante para un sitio web o un ecommerce ya que nos indica:
- El comportamiento de nuestros clientes paso a paso.
- Posibles errores en nuestro proceso de compra.
- El comportamiento de aquellos visitantes que abandonan el proceso de compra.
- En qué puntos de nuestro sitio web se producen fugas de clientes.
- En qué lugares los usuarios realizan una acción que conduce a la conversión.
- Qué páginas son las que mejor funcionan en la obtención de una conversión.
¿Cómo crear un embudo de conversión en Google Analytics?
- En primer lugar tienes que pinchar sobre la pestaña administrador y seleccionar el perfil sobre el que quieres configurar el objetivo, pinchar en la pestaña “Objetivos” y “Nuevo Objetivo”.
- Crear un objetivo: En Analytics vas a poder encontrar cuatro tipos de objetivos básicos.
- Destino: es una URL determinada. Por ejemplo la página de “Venta confirmada”
- Duración: te permite medir el tiempo que pasan los visitantes dentro de tu web. Lo tienes que configurar con un período de tiempo determinado.
- Páginas por sesión: su finalidad es conocer la cantidad de páginas que visita un usuario durante una sesión.
- Evento: son acciones que realiza un usuario, como el número de descargas o hacer clic en un banner.
- Rellenar todos los campos de información del objetivo e introducir la URL de destino, es decir, aquella dirección en la que queremos que nuestros usuarios conviertan.
- Seleccionar la opción de embudo de conversión.
- Seleccionar los pasos a seguir.
En definitiva, si empleas los embudos de conversión podrás conocer cómo funciona tu sitio web, el número de usuarios que han llegado a través de diferentes canales, qué páginas funcionan mejor o a qué páginas debes dar un cambio radical.
Si necesitas asesoramiento para sacar el máximo rendimiento a tu ecommerce o sitio web, nuestro equipo de expertos en negocio online analizarán tu proyecto y plantearán las acciones a llevar a cabo para alcanzar tus objetivos.
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