El Email Marketing es uno de los canales más eficaces a la hora de generar tráfico a una web y ventas. En los últimos años se ha convertido en la mejor manera de mantener una relación a largo plazo con clientes actuales y potenciales.
Veamos las principales ventajas del uso del email marketing en un comercio electrónico:
Ventajas del Email Marketing
Entre las ventajas del Email Marketing, destacan las siguientes:
- Permite segmentar y personalizar los envíos según las características, gustos y comportamientos de nuestros clientes.
- Es económico, ya que con muy poca inversión se consiguen altas tasa de conversión y ROI.
- Permite obtener una respuesta inmediata, obteniendo conversiones a venta / lead prácticamente instantáneas.
- Ofrece una oportunidad única a la empresa de fidelizar y reactivar clientes a través del envío de información relevante segmentando según los gustos y comportamientos mostrados por los mismos.
- Se puede medir siempre y cuando se realice una correcta configuración y etiquetado de la campaña.
Ejemplos de Email Marketing
Teniendo en cuenta que la segmentación del mailing es fundamental para que la campaña convierta mejor, ya que no todo el contenido interesa a todos los usuarios por igual, el tipo de newsletter utilizado será diferente para cada caso:
- Newsletter de contenido corporativo: relativas a todo lo relacionado con imagen de marca, valores de la empresa, nuevos productos, éxitos, premios, nuevas aperturas, patrocinios, testimonios, etc.
Ejemplo Newsletter Corporativo
- Campañas promocionales: tienen que ver con descuentos, rebajas, códigos promocionales, etc.
Ejemplo Newsletter Promocional
- Campañas orientadas a producto: se centran en mostrar un producto determinado (normalmente una novedad), señalar las ventajas o usos del mismo. No tiene porque haber componentes promocionales.
Newsletter de producto: presentación iPhone
- Campañas “estacionales”: el calendario señala momentos especiales que casi con toda seguridad van a llevar asociados campañas, como por ejemplo Navidad, rebajas, día del padre, día de la madre, fiestas locales, etc.
- Campañas de recuperación de carritos abandonados: se observa que un usuario ha abandonado el carrito a mientras realiza una compra, y se le envía un recordatorio del producto por el que ha mostrado interés. Además, suele tener asociado algún descuento para promover la venta.
- Campañas de activación de clientes dormidos: se detecta que hay usuarios que no han adquirido un producto desde hace tiempo y se les hace llegar una comunicación para intentar volver a captar su atención. Suelen tener textos muy cuidados para llamar la atención del cliente y llevan asociados algún tipo de descuento comercial para animar a la venta.
Ejemplo de email de recuperación de clientes
- Campañas de crosselling: se detecta que un usuario ha comprado determinado producto y se le muestran productos relacionados con el producto adquirido buscando la venta cruzada.
- Email de post-venta: suele llevar una encuesta de satisfacción sobre el servicio, invitación a dejar la opinión en la web, valoración del producto, etc. Se puede incentivar el envío de comentarios con algún tipo de descuento o promoción especial.
Incentivar comentarios de cliente tras la compra
Es importante tener definido una estrategia y un calendario sobre la frecuencia de los envíos para evitar saturar a nuestro usuario con newsletters. Hoy en día, se reciben multitud de emails comerciales por parte de las empresas y a menudo una comunicación intensiva puede llegar a ser molesta para el usuario. La periodicidad de los envíos la suele fijar el producto y sector en el que se mueve la empresa, es importante tener este punto en cuenta para evitar que los usuarios se den de baja de la suscripción y la acción resulte contraproducente.
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Hola, saludos!
Gracias por la información.
Que estrategias aplico para aumentar mis ventas?
Un artículo muy interesante. Sin duda, el Email Marketing es una herramienta súper útil, tanto para una empresa en crecimiento como para una más desarrollada.