Gestionar la enorme cantidad de datos con los que las organizaciones tienen que tratar puede resultar costoso y complejo. En este panorama, las posibilidades que ofrece el Marketing Intelligence son enormes. Y es aquí precisamente donde entran plataformas como Marketing Cloud Intelligence y un CDP integrada en el ecosistema de Salesforce, que reduce el manejo manual de datos.
¿Qué es Marketing Cloud Intelligence?
Marketing Cloud Intelligence, previamente conocido como Datorama, es una plataforma que permite a los especialistas en marketing conectar todo el ecosistema de sus datos de marketing en una única fuente de información.
Tiene la biblioteca más extensa de conectores de API de marketing e integraciones de datos impulsadas por IA disponibles para su uso. De esta manera, puedes tener los datos que necesitas para medir el rendimiento del marketing y la efectividad de tus campañas. Te permite ver los informes de rendimiento, el resultado de cada estrategia aplicada y los beneficios de la estrategia de marketing en una única plataforma.
Entre sus características principales y diferenciales destacan:
- Transparencia: al ofrecer una imagen completa y exacta de las inversiones, las actividades y los beneficios del marketing, Marketing Cloud Intelligence te puede ayudar a ahorrar y reasignar el 30 % de tu presupuesto cada trimestre
- Velocidad: Marketing Cloud Intelligence te permite ahorrar hasta el 80 % de tu tiempo al combinar reportes e invirtiendo todo ese tiempo en información estratégica y acciones. Puede extraer información estratégica útil rápidamente gracias a los dashboards y a los datos en real-time. Puedes medir, reaccionar e iterar inmediatamente para optimizar el desempeño de la campaña en cada nivel, desde los canales al contenido, las ofertas y las audiencias.
- Crecimiento: te permite ver el dinero invertido en marketing. Vincula directamente el desempeño de la campaña con indicadores de desempeño claves (KPI) a lo largo de la campaña para ver los resultados iniciales y finales conforme al objetivo.
¿Qué es un CDP?
El Customer Data Platform (CDP) de Salesforce Marketing Cloud es una herramienta muy útil para almacenar, gestionar y utilizar los datos del cliente en un solo lugar. Si estás llevando actualmente una trasformación digital en su empresa, debe saber que CDP te va a permitir mejorar la experiencia del cliente omnicanal, ya que permite la centralización y el uso eficiente de los datos del cliente en todas las interacciones que tenga con tu empresa, de manera rápida y eficaz.
Cómo conectar Marketing Cloud Intellingence y Salesforce CDP. Pasos a seguir
- Conecta Salesforce CDP con Marketing Cloud Intelligence. En la biblioteca de conectores API de Marketing Cloud Intelligence, aparece el conector de Salesforce CDP. Con esta conexión podrás extraer perspectivas calculadas, predefinidas en datos demográficos, participación y conversión.
- Configura tus data sources (fuente de datos). Una vez que las dos plataformas estén conectadas, debes configurar tus fuentes de datos en Marketing Cloud Intelligence. Para ello, selecciona las fuentes de datos relevantes en Salesforce CDP y agrégalas a tu cuenta de Marketing Cloud Intelligence. Asegúrate de que la información se esté enviando correctamente desde Salesforce CDP a Marketing Cloud Intelligence.
- Crea Dashboards y visualizaciones. Una vez que tus data sources estén configuradas, puedes comenzar a crear tus dashboards (paneles de visualización) y visualizarlos en Marketing Cloud Intelligence. Puedes utilizar los datos de Salesforce CDP para crear visualizaciones que muestren información sobre el comportamiento de tus clientes, sus intereses, la efectividad de tus campañas de marketing y más.
- Analiza los datos y toma decisiones. Puedes emplear la información sobre el comportamiento de tus clientes para personalizar tus campañas de marketing y aumentar la efectividad de tus mensajes.
Consejos para explotar la información del CDP en Marketing Cloud Intelligence
Al integrar el CDP con Marketing Cloud Intelligence, te permite explotar al máximo la información para mejorar la toma de decisiones de marketing. A continuación, damos algunos consejos para hacerlo:
- Data synchronization: asegúrate de que los datos en su CDP estén sincronizados con Marketing Cloud Intelligence para que puedas acceder a la información más reciente y precisa.
- Data analysis: utiliza Marketing Cloud Intelligence para analizar los datos en su CDP y descubrir patrones y tendencias que puedan ayudar a mejorar su estrategia de marketing.
- Data Visualizations: crea visualizaciones de datos interactivas en Marketing Cloud Intelligence para representar de manera clara y concisa la información en su CDP.
- Audience segmentation: utiliza los datos en su CDP para segmentar tu audiencia y personalizar tu estrategia de marketing en función de las preferencias y comportamientos de tus clientes.
- Informed decision making: combina la información en su CDP con otros datos relevantes, como el rendimiento de las campañas de marketing, para tomar decisiones informadas sobre su estrategia de marketing.
Al explotar la información en tu CDP de Salesforce Marketing Cloud con Marketing Cloud Intelligence, puedes mejorar la eficacia de tu estrategia de marketing y obtener resultados más precisos.
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