El comercio electrónico B2B está experimentando un crecimiento significativo en el sector de suministros médicos y farmacéuticos, brindando una oportunidad para que los distribuidores y mayoristas farmacéuticos adopten este nuevo canal. Esto les permite ampliar su alcance hacia más usuarios, sin incurrir en un mayor coste en delegados comerciales y aumentando así la rentabilidad.
Esta modalidad de negocio B2B en el ámbito farmacéutico facilita la oferta de suministros médicos en línea, representando una oportunidad para comercializar directamente los productos desde el laboratorio a farmacias minoristas, médicos y hospitales. A diferencia de una tienda física, se pueden recibir pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y desde cualquier ubicación, ofreciendo así compras más eficaces y seguras.
¿Qué funcionalidades puede ofrecer una plataforma de ecommerce B2B en el sector farmacéutico?
1. Agrupaciones de farmacias para pedidos conjuntos
Además de los clásicos pedidos de una tienda online, una plataforma de ecommerce B2B ofrece la posibilidad de realizar pedidos a grupos de farmacia previamente definidos, en los que un administrador puede distribuir y gestionar las unidades del pedido entre las diferentes farmacias que conforman el grupo de compra.
2. Reproducir las condiciones comerciales de la farmacia
La farmacia puede visualizar sus tarifas específicas y obtener información inmediata sobre los descuentos por volumen de compra disponibles para cada fármaco. Además, el cliente puede visualizar cuántas unidades le faltan para llegar al siguiente tramo de descuento.
3. Proponer el «mejor precio»
En función de los productos que componen la cesta del cliente, el propio ecommerce puede calcular cuál de todas las combinaciones de condiciones comerciales del cliente es la más beneficiosa para él.
4. Acceso vía Single Sign On desde su área B2B
Con un simple click, la farmacia puede acceder de manera automática y segura habitual a la plataforma de ecommerce desde la intranet B2B sin necesidad de iniciar sesión o registro previo.
5. Creación de pedido a través de un listado de productos en Excel
Esta funcionalidad permite mayor agilidad a la hora de generar una nueva venta. La farmacia únicamente debe descargar la plantilla base con el listado de productos disponibles de la plataforma ecommerce e indicar las cantidades que desea añadir al pedido. Al importar la plantilla Excel se creará automáticamente una nueva cesta con los fármacos indicados en el fichero.
6. Posibilidad de crear varias vistas de catálogo (Shared catalog)
Cada vista de catálogo puede ser aplicable a diferentes categorías de clientes, permitiendo una visualización del catálogo personalizada en función de los intereses de negocio.
7. Recuperar pedidos realizados con anterioridad
Permite acceder al histórico de pedidos realizados hasta la fecha y replicar el carrito, pero siempre con opción de añadir, eliminar o modificar los productos de la cesta.
8. Crear diferentes listas de productos favoritos
El usuario puede mantener una o varias listas de productos preferidos para su comodidad a la hora de preparar el pedido.
9. Split de pedidos
Los pedidos realizados por las farmacias pueden dividirse en diferentes entregas en función de la disponibilidad del stock o el tiempo de entrega estimado.
10. Plataforma B2B con experiencia de usuario de B2C
A través de una plataforma ecommerce se logra evolucionar la experiencia de usuario, limitada por el clásico software de B2B, hacia una experiencia de compra similar a la cualquier tienda online, pero sin renunciar a las funcionalidades y peculiaridades del modelo de negocio del sector farmacéutico. Esto debe incluir:
- Navegación intuitiva y búsqueda de productos: lo que permite una navegación fácil y rápida para encontrar los productos que necesita.
- Categorías, filtros y ordenación: para permitir al usuario acotar la búsqueda en función de la familia de productos y sus características. Además, debe incluir un desplegable con diferentes criterios de ordenación ascendentes y descendente (precio, nombre A-Z, etc)
- Ficha de producto: para cada artículo en catálogo se dispone de una ficha con toda la información detallada útil para el usuario (imágenes, precio, promociones y descuentos, referencia o código nacional, especificaciones, disponibilidad o incluso fecha prevista de entrega)
- Sección “Mi cuenta”: el usuario tendrá acceso a una zona privada desde la cual podrá visualizar los pedidos que ha realizado, las listas de compras, wishlist, su información personal o incluso la descripción de sus condiciones de descuento.
- Minicart: el minicart desplegable debe estar accesible durante toda la navegación para visualizar de forma resumida el contenido del carrito y el importe total.
- Carrito: una página esencial en cualquier plataforma ecommerce, tanto B2C como desde la cual se pueden revisar los productos añadidos y modificar cantidades antes de pasar al proceso de checkout.
Como puedes ver, el desarrollo de una plataforma ecommerce B2B en el sector farmacéutico conlleva múltiples beneficios y supone una clara ventaja competitiva que aporta agilidad e innovación al clásico sistema de ventas en el sector y que además permite una mayor escalabilidad y eficiencia en la operativa diaria interna.
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