La transformación digital de las empresas ha traído un gran número de innovaciones que permiten a toda clase de áreas y sectores mejorar su eficiencia y ofrecer mejores productos y servicios.
La automatización robótica de procesos o RPA, (Robotic Process Automation), es una tendencia que está revolucionando el mundo empresarial mediante el uso de software especializado y que puede aplicarse a toda clase de sectores como, por ejemplo, el sector financiero o en los Recursos Humanos de las empresas.
El RPA permite realizar tareas repetitivas, estructuradas y de bajo valor añadido con mayor rapidez, precisión y eficiencia que los humanos, liberando así tiempo y recursos para actividades más estratégicas y creativas que solo pueden realizar las personas.
La importancia de los RPA en Recursos Humanos
De la misma forma que implementar RPA en finanzas tiene muchas ventajas, el sector de los Recursos Humanos es uno de los que más puede beneficiarse de la implementación de soluciones RPA.
El área de Recursos Humanos es la que se encarga de gestionar el activo más importante y diferenciador de cualquier organización: las personas. A pesar de esto, los últimos estudios sugieren que el nivel de conocimiento e integración de los RPA en los departamentos de RRHH en España es muy bajo, y solo el 2,6% de los directivos de RRHH tiene implantadas soluciones RPA en sus empresas.
Las ventajas de implementar RPA en Recursos Humanos
Algo que hay que tener en cuenta es que, como sucede con cualquier inversión en nuevas tecnologías, para poder obtener todos los siguientes beneficios de implementar RPA en Recursos Humanos, debe haber una buena comunicación entre los proveedores y la empresa y el personal debe estar correctamente formadas en las diversas herramientas.
Algunas de las ventajas que ofrece RPA en Recursos Humanos son:
Mejora de la productividad y la calidad
Implementar RPA en tu empresa permite automatizar procesos rutinarios y administrativos, como la gestión de nóminas, contratos, altas, bajas, vacaciones, formación, evaluaciones del desempeño, etc. De esta forma, se reduce el tiempo dedicado a estas tareas, se evitan errores humanos, se garantiza el cumplimiento normativo y se mejora la satisfacción de los empleados y los clientes internos.
Ahorro de costes y optimización de recursos
Aunque la implementación de RPA supone una inversión inicial, si se realiza de forma correcta y proporcionando a los empleados la formación necesaria y adecuada, esta inversión se recupera rápidamente gracias al ahorro de costes que genera. De hecho, algunos estudios aseguran que el retorno de la inversión en RPA puede alcanzar el 200% en el primer año y el 800% en el quinto año. Además, el RPA en Recursos Humanos permite escalar los procesos de forma ilimitada en caso de picos de trabajo, sin necesidad de contratar más personal o externalizar servicios.
Mejora de la experiencia del empleado y el cliente
Empleando RPA la comunicación y la interacción con los empleados y los clientes resulta mucho más sencilla, permitiendo ofrecer respuestas rápidas, personalizadas y consistentes a través de diferentes canales de forma automática o semiautomática. Esto también ayuda a mejorar el clima laboral y la motivación de los empleados, al permitirles dedicarse a tareas más enriquecedoras, desafiantes y de mayor valor añadido, potenciando así su desarrollo profesional y su compromiso con la organización.
Innovación y transformación digital
El RPA es el primer paso para avanzar hacia una automatización más inteligente y cognitiva, que incorpore tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning, el procesamiento del lenguaje natural mediante IA Generativa, etc. Estas tecnologías permiten automatizar procesos más complejos y que requieren de interpretación, análisis y toma de decisiones, como el reclutamiento, la selección, la retención o el desarrollo del talento. Así, el RPA en Recursos Humanos contribuye a la innovación y la transformación digital de las organizaciones, haciéndolas más competitivas y adaptadas al entorno cambiante.
Implementar RPA en Recursos humanos puede suponer una ventaja competitiva muy relevante para las empresas. Sin embargo, para aprovechar todo su potencial, es necesario contar con el apoyo y la implicación tanto de la dirección y el personal como de los proveedores, así como con el asesoramiento de expertos que acompañen en el proceso de diseño, implantación y seguimiento de las soluciones RPA.
En hiberus contamos con un equipo de expertos en RPA automatización de procesos y otras tecnologías diferenciales que te ayudarán a ti y a tu empresa a obtener el máximo rendimiento y a optimizar todos los procesos relacionados con la gestión de Recursos Humanos. No dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
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