POLÍTICAS DE SISTEMA DE GESTIÓN
Las Políticas han sido aprobadas por la Dirección de hiberus, asumiendo el compromiso de integrarla en la actividad de dirección y gestión cotidiana, y de revisarla anualmente ofreciendo una mejora continua y comunicarla de cara a asegurar su adecuación.
hiberus asume el compromiso de cumplir los requerimientos legales, reglamentarios, del cliente, del negocio de seguridad, del sistema de gestión y otros que la organización suscriba.
Política del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El propósito de la Política del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es asegurar la capacidad de hiberus para proporcionar un producto o servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y de otras partes interesadas, aumentando su satisfacción a través de la calidad y la mejora continua.
Objetivos del sistema de gestión de la calidad:
- La correcta comunicación y tratamiento de las incidencias de gestión.
- El responsable de Calidad es el encargado de mantener esta Política, los procedimientos y de proporcionar apoyo en su implementación.
- Planificar, implementar, mantener, revisar y mejorar continuamente el SGC para optimizar su funcionamiento.
Política de la Seguridad de la Información
El propósito de la Política de la Seguridad de la Información es proteger los activos de información de hiberus.
Objetivos de la Seguridad de la Información:
- La información está protegida contra pérdidas de disponibilidad, confidencialidad e integridad.
- La información está protegida contra accesos no autorizados.
- Se establecen controles para velar por la adhesión a la Política de Seguridad, para realizar un alineamiento con la estrategia de gestión de riesgos de la organización y establecer criterios de estimación del riesgo.
- Las incidencias de seguridad son comunicadas y tratadas apropiadamente.
- El responsable de Seguridad de la Información será el encargado de mantener esta política, los procedimientos y de proporcionar apoyo en su implementación.
Esta política general se ve completada por las diferentes políticas específicas desarrolladas en diferentes documentos y a las que se hace referencia en el Procedimiento de Seguridad de la Información, como son por ejemplo la política de protección de datos, la de confidencialidad y secreto, de control de accesos, de controles criptográficos...
Política de Gestión Ambiental
El propósito de la Política de Gestión Ambiental es asegurar el compromiso de hiberus con la minimización del impacto medioambiental, disminución de costes ambientales, cumplimiento de la legislación vigente, prevención de la contaminación e incorporación de conceptos ambientales a nuestra actividad y servicios.
Objetivos del sistema de gestión ambiental:
- Asegurar la protección del medio ambiente, trabajando de forma respetuosa, previniendo la contaminación y minimizando los efectos ambientales.
- Influir de forma positiva con el comportamiento ambiental de nuestros clientes y de aquellas partes interesadas.
- Practicar la utilización sostenible de los recursos naturales y materiales, así como fomentar el uso eficiente de la energía y realizar prácticas de reducción de residuos, reutilización y reciclado.
- Mantener la sensibilización y concienciación de todos nuestros empleados, fomentando la formación ambiental de los mismos y favoreciendo la participación activa, incluyendo las sugerencias de mejora propuestas por ellos con objeto de garantizar la mejora continua.
- Minimizar el impacto medioambiental reduciendo el consumo de papel a cero.
- Motivar la investigación y el desarrollo de proyectos comprometidos con el medio ambiente.
- Medir la huella de carbono siguiendo los principios y la metodología Green House Gas Protocol y establecer acciones para luchar contra el cambio climático.
Política del Sistema de Gestión de Servicios
El propósito de la Política del Sistema de Gestión de Servicios es asegurar el compromiso de hiberus en la implantación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Servicios de TI que, implantado en todas sus áreas de actividad, permita asegurar el cumplimiento de las especificaciones del cliente, las propias de la empresa y las legalmente establecidas, asegurando una planificación, ejecución y control de la gestión del servicio eficaz y eficiente.
Objetivos del Sistema de Gestión de Servicios:
- Gestionar la prestación de los servicios realizados por hiberus a los clientes de forma eficaz y eficiente, dentro de un ciclo de vida que permita la mejora continua de los procesos implantados.
- Garantizar un servicio ininterrumpido, rápida resolución de incidencias y una alta satisfacción del cliente.
- Gestionar los riesgos que puedan surgir en la prestación de los servicios incluidos en el alcance.
- Asegurar que los requisitos acordados mediante acuerdos de nivel de servicio con los clientes se cumplen y se mantienen.
- Destinar los recursos y medios necesarios para desarrollar los servicios con los niveles de calidad exigidos por los clientes, manteniendo un adecuado equilibrio entre coste y beneficio.
- Fomentar la profesionalidad, especialización y experiencia del personal, potenciando la formación y actualización continua de sus conocimientos a través de nuestra hiberus University y tener una relación estrecha con nuestros clientes.
Política de Calidad de los Procesos de Desarrollo de Software
El propósito de la Política de la Calidad en el desarrollo de Software es asegurar el compromiso de Hiberus en la mejora de los procesos de software, es decir, en la mejora de los procesos de producción del Software, gestión de operaciones, mantenimiento de productos o soporte técnico, mejorando todo ello la calidad del producto resultante.
Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad en el desarrollo de Software:
- Gestionar el desarrollo de Software realizado por hiberus disponiendo de procesos y procedimiento establecidos. Instaurando una base organizativa para el desarrollo del Software.
- Disponer de unas líneas de trabajo coherentes para la medición y evaluación de procesos de desarrollo de software dentro de la compañía. Permitiendo la mejora continua de los procesos del ciclo de vida del software.
- Mejorar la productividad del desarrollo de software gracias a un desarrollo organizado de la empresa.
- Conseguir una ventaja competitiva frente a nuestros competidores ya que nuestros clientes estarán más satisfechos.
Política de Calidad de Diseño y Desarrollo de Software a Terceros para Producto Sanitario
El propósito de la Política de la Calidad en el desarrollo de Software a terceros para productos sanitarios es asegurar el compromiso de hiberus a cumplir con la normativa legal vigente referente a producto sanitario determinado por su alcance, los valores de hiberus residen en una dirección y personal plenamente comprometidos para:
- Dotar a la organización todos los recursos necesarios para desarrollar, implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 13485:2016.
- Adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de toda la normativa aplicable, requisitos legales y reglamentarios, así como los requisitos de los clientes y los de la propia empresa.
- Participar en las revisiones del Sistema de Gestión de la Calidad como base de la mejora continua y analizando las necesidades de formación y/o recursos para mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos.
- Garantizar el control de los procesos y servicios subcontratados.
- Participar en programas en el desarrollo para la mejora de nuevos productos y servicios suministrados a nivel tecnológico, calidad de servicio y medioambiental.
- Crear un clima favorable formando y motivando al personal en relación con la calidad y el trabajo en equipo, que permite el desarrollo profesional y personal de todos los miembros y de cómo su actividad y actitud contribuyen al logro de los objetivos y de esta Política de Calidad.
- Dotar a la organización de recursos, autoridad y responsabilidad necesarios para el cumplimiento de los objetivos.
- Difundir la Política de Calidad a todas las áreas de la Compañía, asegurando que sea entendida, aplicada, revisada y puesta al día para asegurarse de que se mantiene adecuada y coherente con el propósito y dimensión de HIBERUS, en cada momento.
- Emplear la Política de Calidad como marco de referencia para la definición de los Objetivos de Calidad.
- Participar en las revisiones del Sistema de Gestión de la Calidad como base de la mejora continua y analizando las necesidades de formación y/o recursos para mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos.
hiberus implica a los trabajadores a través de la comunicación de la Política y su entendimiento, fomentando la participación, involucración y el sentido de la responsabilidad de cumplir esta Política y sus procedimientos según aplique a su puesto de trabajo.