Expertos en CRO y estrategia digital

El CRO (Conversion Rate Optimization) es el conjunto de técnicas que se llevan a cabo para mejorar el rendimiento del ecosistema digital. En otras palabras, se trata de un proceso que busca aumentar la rentabilidad de un proyecto digital mejorando los principales KPIs, como la conversión, el número de transacciones o el ticket medio sin que esto suponga un incremento de los recursos empleados.

El objetivo de la optimización de la tasa de conversión o CRO no es obtener más visitas en una web, sino conseguir que las visitas sean de calidad y, por consiguiente, más rentables para la empresa. Por lo tanto, se centra en maximizar el número de conversiones sin necesidad de que el número de visitantes aumente.

La tasa de conversión es un parámetro que indica el porcentaje de usuarios que han llevado a cabo una acción concreta en relación con el número total de visitantes que ha tenido un sitio web. Su análisis sirve para comprobar si un negocio es rentable. En caso contrario, será necesario desarrollar una estrategia de CRO.

Existen diversos estudios que analizan la tasa media en e-commerce y, aunque puede ser una referencia cuando no disponemos de un histórico dentro de nuestra analítica, es preferible analizar la eficiencia de nuestro ecosistema respecto al histórico o expectativas de crecimiento.

En el ratio de conversión influyen múltiples factores: tipo de tráfico que recibimos, precio de nuestro producto, sector en el que nos posicionamos, acciones de mejora, tipología de compra (reflexiva o impulsiva), ventajas respecto a la competencia, etc. Por lo tanto, aunque podamos tener una referencia, es preferible analizar nuestro propio negocio.

Si un sitio web no logra obtener conversiones, por mucho tráfico que tenga, no está generando resultados óptimos y, por lo tanto, no es rentable. Actualmente, alrededor del 1,1 % de los usuarios que visitan una web se convierten en clientes finales, de ahí la importancia de planificar acciones que ayuden a optimizar la tasa de conversión.

En este sentido, el CRO es un factor fundamental para la rentabilidad de un negocio digital, ya que permite extraer mucho más valor del tráfico de un sitio web al incrementar la cantidad de usuarios que compran en el mismo o realizan acciones clave para el desarrollo de la estrategia digital.

Gracias a una estrategia de CRO conseguirás:

• Atraer tráfico de mayor calidad a tu sitio web
• Mejorar el posicionamiento orgánico
• Aumentar tus ingresos por visitante, haciendo crecer tu negocio
• Reducir el coste de adquisición del cliente
• Aumentar el ROI
• Mejorar la experiencia de usuario
• Minimizar la tasa de rebote
• Ganar nuevos clientes
• Situarte en una posición de ventaja frente a los competidores

Una buena experiencia de usuario (UX) no debe reducirse a crear un buen diseño que resulte agradable y atractivo para los visitantes. También es importante considerar aspectos de usabilidad para que la navegación a través del sitio web sea fácil, rápida, intuitiva y fluida, evitando que los usuarios abandonen la página antes de convertir.

De esta manera, conseguiremos que permanezcan más tiempo en la web y tengan una experiencia satisfactoria, lo que se traduce en una mayor probabilidad de obtener conversiones. Puesto que la mejora de la usabilidad es condición indispensable para una buena conversión, CRO y UX son complementarios y deben trabajarse de forma conjunta para alcanzar los resultados esperados.

En hiberus unimos los servicios de agencia digital y consultora tecnológica, dos puntos de vista que nos ayudan a conectar la visión de negocio con la tecnología necesaria.

Disponemos de un equipo de especialistas en CRO que trabaja en colaboración con diseñadores UX y UI, analistas, desarrolladores, especialistas en SEO y especialistas en SEM para ofrecer a los clientes las mejores garantías de éxito en su estrategia digital.

Ayudamos a los clientes sean cuales sean sus necesidades y situación actual, tanto ofreciéndoles apoyo de negocio o técnico en cualquiera de las fases en la que se encuentren como acompañándolos durante todo el proceso: definición del plan digital, captación de tráfico, conversión de visitas en clientes, medición y análisis de datos y conversión y fidelización de usuarios.