“Damos las mejores herramientas al personal público para construir una Administración más ágil, personalizada e innovadora.”
Carlos Becana
Global Public Services & Health Director
#WE ARE
DIFFERENT
#WE ARE
DIFFERENT
“Rediseñamos los servicios públicos y ponemos la tecnología al servicio de todas las personas.”
Adopción de la IA en tu administración
Adopción rápida de la IA
Te ayudamos en la estrategia de adopción y aceleración de la implantación de la IA para que tu administración y su personal no se queden atrás.
Gobierno de la IA
Creamos un marco de gobernanza de la IA que garantice los derechos de la ciudadanía y que permita una explotación de tus sistemas de IA.
Servicios de IA
Nos han otorgado 2 de los 4 premios de la AWS Summit por nuestro trabajo de definición de casos de uso de IA adaptados a la realidad de la administración.
Gobernanza y activación del dato
Llevamos a cabo estrategias de activación del dato transversales a toda la administración con el objetivo de un dato único, centrándonos en la seguridad, integridad, confiabilidad, precisión y fiabilidad de los datos de las entidades públicas.
Datos y analítica
Desarrollamos arquitecturas para gestionar datos en tiempo real, permitiendo el conocimiento de la administración a través de analítica avanzada, narrativas basadas en datos y cuadros de mando.
Automatización de trámites
Aplicamos tecnologías punteras como RPA y herramientas de desarrollo Low Code para automatizar los trámites y procesos del sector público y mejorar su eficiencia utilizando herramientas como UiPath, Appian, PowerApps y OutSystems.
Soluciones para tus espacios digitales
Sede electrónica clara
Somos expertos en la conceptualización, desarrollo y mantenimiento de espacios de administración digital, que permiten a la ciudadanía acceder a los servicios públicos de forma sencilla.
Ciudadanía bien atendida
Ayudamos a las administraciones a gestionar la omnicanalidad, integrar servicios y garantizar el acceso inmediato a la información para conseguir una mejor experiencia de las personas que necesitan ayuda.
Espacios digitales personalizados
Creamos áreas digitales para que la ciudadanía acceda a sus datos y trámites. Acompañamos a las Administraciones a promover servicios proactivos que se adelanten a las necesidades de las personas.
Puesto de trabajo digital
Implantamos el puesto de trabajo digital con las soluciones de Microsoft 365 para que el personal público pueda trabajar desde cualquier lugar, y acceder de forma segura y ágil a los expedientes.
Estrategia y diseño de servicios públicos
Planificación estratégica
Te ayudamos a definir la estrategia de tu organización, realizamos planes estratégicos de digitalización, de transformación digital y de diseño de servicios públicos.
Diseño de Servicios Digitales
Nuestra metodología de diseño centrado en las personas se adapta a cada administración y nos permite abordar la experiencia de tramitación y relación con la ciudadanía de principio a fin.
Accesibilidad
Implementamos tecnologías de asistencia y realizamos auditorías de accesibilidad para garantizar el cumplimiento de los estándares internacionales y las normativas legales, asegurando la inclusión de las personas.
Plataformas de experiencia digital
Diseñamos, desarrollamos y conceptualizamos portales web y aplicaciones usables y accesibles para mejorar la relación con la ciudadanía a través de los principales CMS del mercado, como Drupal, Liferay o Adobe Experience Manager.
Interacción sencilla
Diseñamos los espacios digitales para que las personas sepan cómo interactuar con ellos, con patrones de comportamiento estándar en internet y asegurando la consistencia de todo el espacio digital.
Información encontrable
Creamos estrategias de contenido que permiten que la ciudadanía encuentre la información que busca. Te ayudamos en las migraciones tecnológicas para no perder el posicionamiento conseguido.
Omnicanalidad
Nuestro equipo es experto en el desarrollo de aplicaciones móviles responsive en cualquier tecnología. Nos encargamos del análisis, diseño, conceptualización e implantación de aplicaciones en todas las áreas de la administración.
Comunicación clara
Creamos estrategias de comunicación para que la ciudadanía nos entienda. Usamos lenguaje adaptado a todas las personas e inteligencia artificial para ayudar en su interacción con la administración.
Servicios tecnológicos de base
Servicios Cloud
Somos especialistas en el despliegue, la evolución y la gestión de entornos complejos en la nube. Ofrecemos soluciones cloud avanzadas e integrales para mejorar la escalabilidad, flexibilidad y eficiencia.
Ciberseguridad
Protegemos la confidencialidad de los datos personales, aseguramos las infraestructuras y garantizamos la seguridad de la ciudadanía.
Mantenimiento y evolución de aplicaciones
Mantenemos aplicaciones, portales, intranets y soluciones tecnológicas de las administraciones públicas, aportando una capa de valor adicional en la gestión y el soporte.
Soluciones de RRHH
Unimos la gestión por competencias del personal, con la formación y la carrera profesional para conseguir el mejor talento humano posible.
Más de 15 años de experiencia impulsando el sector público
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Maximiza la eficiencia de tu organización con GenIA
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Nuestro ecosistema de soluciones de inteligencia artificial permite al sector público evolucionar e innovar en tareas como la monitorización y la predicción de emergencias, el análisis de políticas públicas, el manejo de datos abiertos, la mejora del servicio a la ciudadanía, la automatización de tareas y la creación de documentos públicos.
Nuestras soluciones
Asegura el control total de tu institución con KVP
Es la plataforma líder para la gestión del personal público, la fuerza laboral y las operaciones que permite mantener un control óptimo de los turnos y cuadrantes, el fichaje, los permisos, las vacaciones y las incidencias. Se integra con todos los sistemas de la Administración.
Facilita la conexión con la ciudadanía con nuestra plataforma de atención 360º, Sintra
Sintra es un sistema modular para simplificar y mejorar la gestión de la experiencia y atención omnicanal a la ciudadanía con funcionalidades como cita previa, chatbots, atención digital, presencial y remota, y analítica avanzada.
Nuestros Partners
Alianzas estratégicas con los principales proveedores tecnológicos del mercado
Historias increíbles de clientes
Potenciando el éxito de las principales empresas a nivel internacional
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LAS COSAS OCURREN AQUÍ
Rediseñamos los servicios públicos del Gobierno de Aragón
Los Servicios Digitales de Aragón nacen para dar visibilidad al proceso de transformación digital que se está produciendo dentro de los servicios que ofrece el Gobierno de Aragón, poniendo el foco en la ciudadanía. La agencia digital de hiberus forma parte de este proyecto, aportando nuestro expertise en UX, Accesibilidad y Diseño.
Gestionamos los portales del Banco de la República Colombiana
La banca central colombiana ha confiado en hiberus para gestionar sus portales digitales, mejorando la accesibilidad y la transparencia. En 2024, el tráfico orgánico del Portal Institucional creció un 23 % y un 68 % respecto a años anteriores.
Mantenimiento de aplicaciones, portales e intranet para el MITMA
El Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana ha implementado Atenea para gestionar el mantenimiento de los activos de la red de carreteras. Con esta plataforma, ofrecemos a las empresas que prestan el servicio de mantenimiento una solución web y móvil para la asistencia técnica, además de unificar el modelo de gestión mediante contratos de mantenimiento.
Desarrollamos la Cuenta Digital del Ciudadano para la Comunidad de Madrid
En hiberus hemos conceptualizado y diseñado Cuenta Digital, la nueva app de servicios públicos que facilitará la gestión de más de 100 servicios públicos a ciudadanos y empresas. También hemos implementado Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de usuario y enfocado el diseño en la proactividad, inclusividad y personalización.
Creamos el portal de estadísticas y datos del turismo nacional
DATAESTUR es un site único de datos del turismo nacional en el que se puede acceder a las cifras procedentes de distintas fuentes de información. En hiberus, promovemos la digitalización del turismo con el desarrollo de nuestro Sistema de Inteligencia Turística (SIT), implementado en este proyecto, utilizando herramientas como Microsoft Azure y Power BI. Con nuestro equipo de Data & Analytics, interpretamos los datos recogidos para constituir la base de mejora del conocimiento del turista.
Desarrollamos una app para incentivar el consumo local para el Ayuntamiento de Zaragoza
Nuestro equipo de Mobile ha desarrollado Volveremos, una app impulsada por el Ayuntamiento de Zaragoza, un back-office para los administradores y el back-end con toda la lógica de la aplicación. Cuenta con más de 2.000 comercios adscritos, más de 80.000 personas usuarias y más de 3.500 transacciones por hora de ayuda al comercio.
Desarrollamos la intranet del Senado con Liferay DXP
Como Platinum Service Partners, hemos mejorado la usabilidad y la experiencia de usuario de la intranet del órgano constitucional a través de la migración de su anterior site a Liferay DXP. Esta plataforma colaborativa centrada en las personas usuarias ha supuesto una evolución tecnológica del personal del Área de Desarrollo del Senado, dando respuesta a nuevas funcionalidades y permitiendo una mayor personalización.
Elaboramos el sistema de diseño de la Administración General del Estado
Con el objetivo de mejorar la accesibilidad, consistencia y usabilidad de los servicios digitales público, elaboramos una guía de estilo detallada y adaptada a las necesidades de la Secretaría General de Administración Digital, con un enfoque colaborativo y centrado en las personas usuarias.
Desarrollamos un manual de diseño para el Gobierno de Navarra
El Gobierno de Navarra ha contado con el equipo de diseño para sector público de hiberus para elaborar su Manual de ayuda para la simplificación, una guía para evaluar su madurez en los procesos y tener ejemplos de buenas prácticas, con el objetivo de prestar unos servicios más sencillos, claros e inclusivos.
Creamos un asistente virtual con IA para la Fábrica de Moneda y Timbre
Nuestra apuesta por la IA Generativa y el Machine Learning también puede implantarse en las Administraciones Públicas, como ocurre en el caso de la Real Casa de la Moneda, para la que hemos desarrollado un asistente conversacional para facilitar la realización de trámites a la ciudadanía.
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LO PÚBLICO SE MUEVE
EFICIENTE, CLARO E INCLUSIVO
Quienes hacen posible nuestro éxito
“Ayudamos a alcanzar el gran reto: acercar las administraciones a la ciudadanía.”
José Subero
Global Lead of Public Digital Transformation
Las últimas novedades de hiberus
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