Hiberus e Iacpos consiguen que no haya colas ni entradas en la puerta de la La Alhambra

IACPOS: una solución integral de venta de entradas para la Alhambra

Un servicio completo ofrecido por la UTE Sicomoro Servicios Integrales e Hiberus que permite atender la demanda nacional e internacional los 365 días del año.

Granada es una de las principales ciudades de España que trasmite toda la esencia del país. Una metrópolis vibrante y con historia que cada año atrae más de tres millones y medio de turistas.

Una de sus principales atracciones es su riqueza artística y cultural siendo la Alhambra, el monumento más visitado del país.  En total, son más de 2,7 millones de turistas los que recibe anualmente, número que no deja de crecer año a año. Sin embargo, su sistema de venta de entradas causaba interminables filas para acceder al recinto. Este hecho, sumado a la gran cantidad de visitantes que recibe la Alhambra, había ocasionado diversos problemas relacionados con el control de aforo. Además, parecía imposible terminar con la práctica ilegal de la reventa de entradas.

Dentro del denominado Plan Director del Patronato de la Alhambra y Generalife (PAG) y con la necesidad de llevar a cabo un proceso global de transformación digital del sistema de venta de entradas del Conjunto Monumental, la solución para la elaboración del proyecto presentada por Hiberus Tecnología y Sicomoro Servicios Integrales, empresa de referencia en el sector del ticketing con la solución IACPOS, fue la ganadora de la adjudicación del proyecto para la renovación de todo su sistema de venta de entradas offline/online, quedando por encima de los proyectos presentados por El Corte Inglés o Ticketmaster.  Durante el último año, se han encargado de ejecutar uno de los mayores proyectos digitales de ticketing lanzados en España.

El pasado mes de Octubre, La Alhambra presentó la nueva solución IACPOS de venta de entradas, que convivía con el sistema ya en uso hasta el 1 de enero. A partir de ahí, el sistema anterior desaparecía por completo.

Los primeros días de enero con el nuevo sistema de reservas y ventas de entradas de la Alhambra como único método para adquirirlas, a través de Internet, han transcurrido con normalidad y ausencia de colas en las taquillas. El director del Patronato de la Alhambra y el Generalife, Reynaldo Fernández, ha valorado de forma positiva la nueva solución y destaca que ahora los visitantes reservan su entrada a través de Internet e imprimen el ticket. Este nuevo tipo de entrada, tiene un código QR y va vinculada al DNI o pasaporte, lo que permite conocer en todo momento qué zona está siendo visitada por el turista y evita antiguos comportamientos irregulares como la reventa.

Nuevo modelo de reserva

En resumen, esta instalación ha superado con éxito uno de los mayores retos digitales de Híberus en 2017: con la integración de la solución IACPOS, disponer de un sistema integral que permite ofrecer un servicio completo a través de una plataforma tecnológica potente, escalable en volumen y ampliable en funcionalidad. Además, se ha conseguido implantar un sistema de venta de entradas que ha permitido atender la amplísima demanda tanto nacional como internacional a todos los niveles incluyendo servicios de soporte y venta telefónica 24x7 los 365 días del año.

Desde este mes de enero el nuevo modelo de reserva y venta de entradas con la solución IACPOS está en funcionamiento al cien por cien.

Noticia del nuevo sistema de ticketing para La Alhambra en los medios:

• El nuevo sistema de entradas 'destierra' las colas en la Alhambra
• El nuevo sistema de venta de entradas de la Alhambra deja las taquillas de 'adorno'
• Las entradas a la Alhambra se reservan y venden desde este lunes solo por el nuevo sistema